Customerservice UK

Bestellen bij TuinFlora.com is simpel en veilig. Doe een artikel in je winkelwagentje en ga naar je winkelwagen. Controleer je bestelling en klik op de afreken button. Vul je persoonlijke informatie in en rond af door te betalen. Dat kan met iDEAL, PayPal, creditcard of achteraf met Klarna. Wist je dat: Je eenvoudig kan bestelle...

TuinFlora.com doet er alles aan om de beloofde levertijd waar te maken. Als het toch niet lukt, brengen we je daarvan op de hoogte. Artikelen die direct op voorraad zijn, heb je meestal de volgende dag in huis. Artikelen die niet op voorraad zijn, worden iets later bezorgd. Heb je een afleveradres buiten Nederland of België? Dan is je a...

Een korte levertijd is voor ons belangrijk. Bij de bestelling zie je  daarom nog voordat je iets bestelt wanneer we het artikel bezorgen. Artikelen die direct op voorraad zijn, heb je meestal de volgende dag in huis. Artikelen die niet op voorraad zijn, worden iets later bezorgd. Heb je een afleveradres buiten Nederland of België? Dan is je ar...

Staat je bestelling in je account? Dan is het gelukt. Is de bestelling meer dan 45 minuten geleden besteld en je hebt geen bevestiging ontvangen en er staat ook niets in je account, neem dan contact op met de klantenservice.  Als er geld is afgeschreven, geen zorgen. Wij betalen  je automatisch terug.

Nee, een geplaatste bestelling kan niet meer aangepast worden. Als je bestelling nog niet verzonden is, kun je die wel annuleren.

Alle Nederlandse en Belgische standaard bestellingen worden bezorgd door DPD. Je kunt je pakket volgen met Track & Trace. Bij ontvangst wordt er om je handtekening gevraagd. Uw bestelling is zo verpakt dat zelfs een langere levertijd de planten niet schaadt. Als er iets beschadigd is, neem dan contact met ons op na ontvangst.

Je kunt annuleren als je bestelling nog niet verzonden is en daarna het juiste bestellen.

Hoe snel het geld op je rekening staat, hangt af van de reden van je mislukte bestelling en van je betaalmethode: Als richtlijn hanteren wij: iDEAL binnen 3 werkdagen Klarna binnen 5 werkdagen Creditcard binnen 5 werkdagen PayPal  binnen 5 werkdagen

Ja! Registreren om een bestelling te kunnen plaatsen is niet nodig. Het voordeel van registratie is dat je kunt aanmelden bij je account, je bestelgeschiedenis en voortgang van je huidige bestelling kunt bekijken.

Je kunt het aantal makkelijk wijzigen door gebruik te maken van het aantal veld in uw winkelwagentje. Een artikel verwijder je door gebruik te maken van het vuilnisbak icoontje. 

Sommige klanten ervaren een lege mand zodra ze bij het afrekenen zijn aangekomen. Dit komt omdat, om de bestelling tijdens het afrekenen correct te kunnen beheren, de website een cookie op uw pc moet plaatsen en deze wordt geblokkeerd vanwege uw beveiligingsinstellingen. Klik hieronder op de link meer lezen om te leren hoe dit op te lossen en ...

De voorraad wordt nauwkeurige bijgehouden. Als toch blijkt dat een artikel niet op voorraad is, kan dat meerdere oorzaken hebben: 1. Populariteit, gedurende de dag is het artikel uitverkocht. De voorraad wordt weer 's nachts aangevuld; meestal is er de volgende dag of een paar dagen later het artikel weer op voorraad. 2. Het artike...